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唐山移动:宽带常见故障处理方法

日期:2017年12月07日 来自:集号吧  访问量:403

宽带网络出现678、651、694是怎么回事呢?宝宝看不懂啊~小编来告诉你这些神秘的数字到底代表什么意思!

一、错误代码678

 原因 :远程计算机没有反应。

 解决方法 :

1、FTTH用户查看光猫是否有“网络G”或者“PON”灯,此灯为光猫指示灯,灯如果常亮,说明宽带信号正常,如不常亮或亮红灯,需要拨打报修电话报障。

2、LAN用户需要查看本地连接状态,本地连接如果有红叉或提示本地电缆被拔出,需要重新插拔网线测试,如果还不好可更换室内网线测试,故障仍然存在需要拨打报修电话报障。

3、其他接入方式,查看本地连接状态,如本地有红叉或提示本地电缆被拔出,一般为光猫到电脑之间网线或网线水晶头问题,用户可自行处理。

二、错误代码651

此错误常出于于WIN7系统,等同于XP系统的错误678,请参考上面错误678处理。

三、错误代码694、619、629

 原因 :用户名或密码错误

 解决方法 :

1、重新输入正确的用户名和密码。

2、如确认用户名密码正确,请核实账号是否欠费。

3、在确认前两步没问题的情况下,可重新创建拨号链接实验。

4、如上述方法仍不能解决,需要拨打报修电话报障。

四、错误代码734

原因:非正常关机造成网络协议出错

解决方法:删除所有网络组件重新安装网络。

五、错误代码769

 原因 :网卡被禁用

 解决方法 :网上邻居右键选择属性,把被禁用的以太网卡状态设置为启用,再重新连接即可。

若光猫指示灯均正常,请重启光猫、电脑,重新插拔网线,紧实光纤,尝试联网。

六、错误代码734

 原因 非正常关机造成网络协议出错

 解决方法 删除所有网络组件重新安装网络。

七、铁通宽带报修电话


铁通宽带

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